রিটার্ন পলিসি

অদম্য (Odommo) গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি কোন পণ্য ফেরত দিতে চান, তবে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করুন। এই পলিসি আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সহজ ও নিরাপদ রাখতে সহায়ক হবে।

১. রিটার্নের সময়সীমা

• আপনি পণ্য পাওয়ার পর ২ দিন এর মধ্যে পণ্যটি রিটার্ন করতে পারবেন।
• পণ্যটি রিটার্ন করার জন্য শর্ত হল যে পণ্যটি অপ্রচলিত (আনবক্স করা, ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত না হওয়া) এবং এর আসল প্যাকেজিং ও লেবেল সংরক্ষিত থাকতে হবে।

২. রিটার্নযোগ্য পণ্যসমূহ

• পণ্যটি যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয় তবে আপনি রিটার্ন করতে পারবেন।
• কিছু পণ্য, যেমন স্বাস্থ্য সংক্রান্ত পণ্য, ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য, বা ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার, রিটার্নযোগ্য নয়।
• পোশাক, জুতা, এবং অ্যাকসেসরিজ রিটার্ন করা যেতে পারে যদি সেগুলি না পরা এবং অক্ষত অবস্থায় থাকে।

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন করার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: contact@odommo.com.bd
• ফোন: 09606060000
• আপনার অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের ছবি প্রদান করুন, যাতে আমরা দ্রুত সেবা দিতে পারি।
• রিটার্নের জন্য গ্রাহককে পণ্যটি আমাদের কেন্দ্রে পাঠাতে হবে।
• রিটার্ন করার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে, তবে যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়ে থাকে, আমরা শিপিং খরচ গ্রহণ করব।

৪. রিফান্ড পলিসি

• রিটার্ন করা পণ্য আমাদের স্টোরে পৌঁছানোর পর আমরা আপনার টাকা ফেরত দেব।
• রিফান্ডের জন্য ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে, এবং এটি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করবে (ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি)।
• যেকোনো অব্যক্ত বা ফেরতযোগ্য পণ্যের জন্য রিফান্ড পাওয়া যাবে না।

৫. পণ্য প্রতিস্থাপন

• যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়ে থাকে, তবে আমরা পণ্য প্রতিস্থাপন করতে পারি।
• প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়ার জন্য রিটার্ন এবং নতুন পণ্য পাঠানোর খরচ আমাদের পক্ষ থেকে দেওয়া হবে।

৬. রিটার্নের শর্তাবলী

• পণ্যটি প্রাথমিক অবস্থায় এবং অপ্রচলিত অবস্থায় ফিরিয়ে দিতে হবে।
• পণ্যটি তার আসল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
• কিছু বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে রিটার্নের শর্তাবলী ভিন্ন হতে পারে, যা অফারের শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকবে।

৭. রিটার্ন পলিসি পরিবর্তন

অদম্য (Odommo) আমাদের রিটার্ন পলিসি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিবর্তনগুলি পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং কার্যকর তারিখ সহ প্রদর্শিত হবে।

৮. গ্রাহক সহায়তা

যদি আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে, বা সাহায্যের প্রয়োজন হয়, আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: contact@odommo.com.bd
• ফোন: 09606060000

কার্যকর তারিখ: 01-01-2025

অদম্য আপনার অভিজ্ঞতাকে সেরা করে তোলার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।