স্বাগতম! odommo.com.bd-এ আপনাকে স্বাগতম জানাই! আমাদের সাইটে কেনাকাটা করার পূর্বে দয়া করে আমাদের শর্তাবলী পড়ে নিন। এই শর্তাবলী আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনার কেনাকাটা অভিজ্ঞতা হবে নিরাপদ এবং সুবিধাজনক।

১. পণ্য সরবরাহ এবং ডেলিভারি

• বিক্রেতার দায়িত্ব: odommo.com.bd একটি মাল্টিভেন্ডর ইকমার্স ওয়েবসাইট, যেখানে বিক্রেতারা সরাসরি তাদের পণ্য গ্রাহকের কাছে পাঠান। পণ্য সঠিকভাবে পাঠানো নিশ্চিত করা বিক্রেতার দায়িত্ব।
• ভুল পণ্য পাঠানো: যদি বিক্রেতা ভুল পণ্য পাঠায়, তবে ডেলিভারি এবং রিটার্ন খরচ বিক্রেতার ওপর থাকবে। বিক্রেতাকে পুনরায় সঠিক পণ্য পাঠাতে হবে এবং গ্রাহককে কোনো অতিরিক্ত খরচ প্রদান করতে হবে না।
• সঠিক পণ্য পাঠানো: যদি পণ্য সঠিকভাবে পাঠানো হয়, তবে কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে: যদি পণ্য ড্যামেজ অবস্থায় পৌঁছায়, তবে বিক্রেতার দায় হবে এবং বিক্রেতাকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

২. রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি

• রিটার্ন নীতির শর্তাবলী: যদি সঠিক পণ্য পাঠানোর পরেও গ্রাহক রিটার্ন করতে চান, তবে তা অগ্রাহ্য করা হবে। তবে, বিক্রেতা পণ্যটি সংগ্রহ করে রাখতে পারেন যতদিন না রিটার্ন এবং ডেলিভারি খরচ বিক্রেতা পরিশোধ করেন।
• ভুল পণ্য পাঠানো হলে: যদি বিক্রেতা ভুল পণ্য পাঠান, তবে গ্রাহককে প্রথম ডেলিভারি চার্জ বাদে পূর্ণ অর্থ ফেরত দিতে হবে।
• বিক্রেতার দায়: বিক্রেতা পণ্য পাঠানোর সময় সঠিক পণ্য এবং সুরক্ষিত প্যাকেজিং নিশ্চিত করবেন।

৩. গ্রাহক এবং বিক্রেতার দায়িত্ব

• গ্রাহকের দায়িত্ব: গ্রাহককে সঠিক ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। কোনো ভুল তথ্য দিলে পণ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে এবং খরচ বাড়তে পারে।
• বিক্রেতার দায়িত্ব: বিক্রেতাকে সঠিক পণ্য পাঠানোর পাশাপাশি পণ্যের গুণগত মান, প্যাকেজিং, এবং ডেলিভারি সময়কাল নিশ্চিত করতে হবে।

৪. গ্রাহক গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

• গ্রাহক ডেটা সংগ্রহ: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সাইটের পরিষেবা প্রদান করার জন্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হবে না, যেসব তথ্য আমাদের পরিষেবা প্রদান সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ব্যবহার করা হবে।
• ডেটা সুরক্ষা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের সাইটে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা নিরাপত্তা খাতিরে যথাযথ পদক্ষেপ নিলেও গ্রাহকের ডেটা নিয়ে কোনো ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে অস্বীকার করা যায় না।

৫. পেমেন্ট এবং রিফান্ড পলিসি

• পেমেন্ট মাধ্যম: odommo.com.bd বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে যেমন: ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মোবাইল ফাইনান্স, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি। আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার পর, আপনি একটি পেমেন্ট কনফার্মেশন পাবেন।
• রিফান্ড নীতি: যদি কোনো পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর পর কোনো সমস্যার সম্মুখীন হয়, তবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুধু সঠিক শর্তাবলীর আওতায় করা হবে। প্রযোজ্য শর্তাবলী অনুসরণ না করলে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।

৬. পণ্য সম্পর্কিত তথ্য

• পণ্যের বিবরণ: odommo.com.bd-এ পণ্যের বিবরণ বিক্রেতাদের দ্বারা প্রদান করা হয়। আমরা চেষ্টা করি সব তথ্য সঠিকভাবে উপস্থাপন করতে, তবে কিছু ভুল বা ত্রুটি থাকা সম্ভব। বিক্রেতাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত পণ্যের তথ্যের জন্য odommo.com.bd দায়ী নয়।
• পণ্যের ছবি এবং রঙ: পণ্যের ছবিগুলি শুধু অঙ্গীকার হিসাবে দেখানো হয়। প্রকৃত পণ্যের রঙ বা ডিজাইন বাস্তবিকভাবে আলাদা হতে পারে।

৭. সাইটের ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা (Restrictions on Site Use)

• অননুমোদিত ব্যবহার: গ্রাহক এবং বিক্রেতারা odommo.com.bd সাইটটি ব্যবহার করার সময় কোনো অবৈধ বা অশালীন কার্যকলাপ, যেমন স্প্যামিং, ভুয়া প্রোফাইল তৈরি, পণ্য বা সেবার জন্য মিথ্যা বিজ্ঞাপন দেয়া, বা সাইটের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা করলে, সেক্ষেত্রে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
• সাইটে ইনপুট/আপলোড করা কনটেন্ট: ব্যবহারকারীরা যদি সাইটে কোনো কনটেন্ট (যেমন পণ্যের ছবি, বর্ণনা, পর্যালোচনা ইত্যাদি) আপলোড করেন, তবে সেই কনটেন্টের জন্য তারা দায়ী থাকবেন এবং সাইটের কনটেন্ট শেয়ারিং নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া আবশ্যক।

৮. বুদ্ধিবৃত্তিক অধিকার (Intellectual Property)

• কপিরাইট: odommo.com.bd-এর সমস্ত কনটেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত। এই কনটেন্টের কোনো অংশ পুনরায় ব্যবহার বা প্রতিলিপি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীর কনটেন্ট: যদি গ্রাহক বা বিক্রেতা তাদের তৈরি কনটেন্ট (যেমন পণ্য বিবরণ, ছবি, রিভিউ) odommo.com.bd সাইটে পোস্ট করেন, তবে তারা সেই কনটেন্টের অধিকার আমাদের সাইটে ব্যবহারের জন্য প্রদান করেন।

৯. পণ্য প্রাপ্যতা এবং মূল্য পরিবর্তন

• পণ্য প্রাপ্যতা: odommo.com.bd সাইটে প্রদর্শিত পণ্যের প্রাপ্যতা পণ্যের স্টক অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো পণ্য অপ্রাপ্য হলে গ্রাহককে অবিলম্বে জানানো হবে এবং ঐ পণ্যটির পরিবর্তে বিকল্প পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করা হবে।
• মূল্য পরিবর্তন: আমাদের সাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য কোনো কারণে পরিবর্তিত হতে পারে, যেমন মুদ্রা মূল্য ওঠানামা বা বিক্রেতার পক্ষ থেকে মূল্য পুনর্নির্ধারণ। গ্রাহক যে মূল্যে পণ্য কিনেছেন, সেই মূল্যই প্রযোজ্য হবে, তবে কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি সৃষ্টি হলে বিক্রেতা পণ্যের মূল্য পুনরায় নির্ধারণ করতে পারবেন।

১০. বিতরণ ও শিপিং

• শিপিং পদ্ধতি: odommo.com.bd সাইটে বিভিন্ন শিপিং পদ্ধতি প্রদান করা হয়। গ্রাহক তার সুবিধা অনুযায়ী শিপিং অপশন নির্বাচন করতে পারবেন। শিপিং খরচ পণ্যের আকার, ওজন এবং গন্তব্যস্থল অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে।
• শিপিং বিলম্ব: শিপিংয়ে কোনো বিলম্ব ঘটলে, গ্রাহককে অবহিত করা হবে এবং বিক্রেতা সেই বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবেন। তবে কিছু সময়ের জন্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে শিপিং বিলম্ব হতে পারে, যা বিক্রেতার নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

১১. পরিবহন এবং ঝুঁকি

• পরিবহন ঝুঁকি: সাইটের মাধ্যমে কেনা পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর আগে সমস্ত ঝুঁকি (যেমন পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া, হারিয়ে যাওয়া) বিক্রেতার কাছে থাকে। একবার পণ্য গ্রাহকের হাতে পৌঁছালে, সমস্ত ঝুঁকি গ্রাহকের হয়ে যায়।
• শিপিং ত্রুটি: বিক্রেতা পণ্যের শিপিং প্রক্রিয়ায় যে কোনো ভুল করলে (যেমন ঠিকানা ভুল, পণ্য ভুল পাঠানো) তা শুধুমাত্র বিক্রেতার দায়।

১২. ফেরত ও বিনিময়

• ফেরত এবং বিনিময় প্রক্রিয়া: গ্রাহক যদি পণ্য ফেরত বা বিনিময় করতে চান, তবে সেক্ষেত্রে বিক্রেতার শর্তাবলী অনুসরণ করতে হবে। সঠিক পণ্য প্রাপ্তি সাপেক্ষে বিনিময় বা ফেরতের ব্যবস্থা হবে। ফেরত/বিনিময়ের ক্ষেত্রে গ্রাহককে পণ্যটির মূল অবস্থা, প্যাকেজিং এবং ট্যাগ অপরিবর্তিত রাখতে হবে।
• ফেরত পণ্য গ্রহনযোগ্যতা: পণ্যের আকার, রঙ বা ব্যবহারিক অবস্থার কারণে ফেরত গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে বিক্রেতা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে কোনো বিকল্প সমাধান প্রদান করবেন।

১৩. অফার এবং ডিসকাউন্ট কুপন

• অফার এবং ডিসকাউন্ট কোড: odommo.com.bd নিয়মিত বিশেষ অফার এবং ডিসকাউন্ট কুপন প্রদান করে থাকে। এই কুপন এবং অফারের শর্তাবলী সাইটে নির্দিষ্ট সময়কাল এবং সীমিত পরিমাণে প্রযোজ্য হতে পারে। গ্রাহকরা সঠিক শর্তাবলীর অধীনে এই অফারগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।
• অফার বাতিল: odommo.com.bd কোনো প্রকারের অফার বা ডিসকাউন্ট কোড বাতিল বা সীমিত করতে পারে যদি কোনো শর্ত ভঙ্গ করা হয় বা কোনো প্রতারণা সনাক্ত করা হয়।

১৪. পরিষেবার পরিবর্তন এবং বাতিলকরণ (Service Changes and Termination)

• সেবা পরিবর্তন: odommo.com.bd তার সেবাগুলি কোনো সময় পরিবর্তন, আপডেট বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। যদি কোনো পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে যায়, তবে আমরা গ্রাহককে যথাযথভাবে জানিয়ে দেব।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলকরণ: odommo.com.bd ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট কোনো অনৈতিক বা শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী কার্যকলাপের জন্য বাতিল করতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে, ব্যবহারকারীর কাছ থেকে কোনো অর্থ ফেরতযোগ্য হবে না।

১৫. সর্বোচ্চ দায় (Limitation of Liability)

• দায় সীমাবদ্ধতা: odommo.com.bd কোনো কারণে গ্রাহক বা বিক্রেতাকে সৃষ্ট ক্ষতি বা পণ্যের সমস্যার জন্য দায়ী হবে না যদি তা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটে। আমাদের সর্বোচ্চ দায় শুধুমাত্র পণ্য কেনার জন্য গ্রাহক কর্তৃক প্রদত্ত মূল্য পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকবে।
• গ্রাহকের ক্ষতিপূরণ: গ্রাহক বা বিক্রেতা যদি কোনো ক্ষতির সম্মুখীন হন, তবে সেক্ষেত্রে তারা odommo.com.bd-এর বিরুদ্ধে কোনো আইনি ব্যবস্থা নেয়ার পূর্বে আমাদের কোম্পানিকে ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী করবেন না।

১৬. গ্রাহক পর্যালোচনা ও রেটিং সিস্টেম

• পর্যালোচনা ও রেটিং: odommo.com.bd গ্রাহকদের পণ্য এবং বিক্রেতার সেবা সম্পর্কে পর্যালোচনা এবং রেটিং দেওয়ার সুযোগ প্রদান করে। গ্রাহকরা তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে পারেন যা অন্য গ্রাহকদের জন্য সহায়ক হতে পারে।
• অবৈধ পর্যালোচনা: কোনো গ্রাহক যদি মিথ্যা বা ভ্রান্ত তথ্য প্রদান করেন, তবে সেক্ষেত্রে odommo.com.bd সেই পর্যালোচনা মুছে ফেলতে পারে এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারে।

১৭. বিক্রেতার শর্তাবলী

• বিক্রেতাদের দায়বদ্ধতা: প্রতিটি বিক্রেতার কাছে অবশ্যই সঠিক এবং পূর্ণাঙ্গ পণ্যের বিবরণ, মূল্য এবং শিপিং তথ্য প্রদান করতে হবে। কোনো ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে বিক্রেতাকে সঠিক পণ্য প্রদান করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে হবে।
• বিক্রেতার আচরণ নীতি: বিক্রেতাদের উচিৎ গ্রাহকদের সঙ্গে সদাচার বজায় রাখা, পণ্য সম্পর্কে সত্য তথ্য প্রদান করা, এবং কোনো ধরনের প্রতারণা বা অনৈতিক কার্যকলাপ থেকে বিরত থাকা।

১৮. কুকি নীতি (Cookie Policy)

• কুকি ব্যবহার: odommo.com.bd সাইটে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সঞ্চিত হয় এবং এটি আমাদের সাইটে আপনার ব্যবহার মনিটর করতে সহায়তা করে। আপনি কুকি গ্রহণ না করতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এটি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

১৯. ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্তাবলী

• অবৈধ কার্যকলাপ: odommo.com.bd সাইটে অবৈধ বা অনৈতিক কার্যকলাপের অনুমতি দেয় না। গ্রাহক এবং বিক্রেতারা যাতে সাইটের বিধি ও শর্তের মধ্যে থেকে সঠিকভাবে সেবা প্রদান ও গ্রহণ করেন, সেটি নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।
• সাইটের উপযুক্ত ব্যবহার: এই সাইটে যে কোনো ধরনের অশালীন, অবমাননাকর, বা হিংসাত্মক ভাষা ব্যবহার নিষিদ্ধ।

২০. সাইটের স্থিতিশীলতা এবং ইন্টারনেট সংযোগ

• সাইটের অ্যাক্সেস: odommo.com.bd সাইটটি প্রযুক্তিগত কারণে কখনও কখনও অস্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। আমরা সাইটের স্থিতিশীলতা এবং কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে কোনো অবৈধ বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির জন্য আমাদের দায়ী করা যাবে না।
• ইন্টারনেট সংযোগ: সাইটে প্রবেশ করতে ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন, এবং গ্রাহক যদি নির্দিষ্ট ব্রাউজারে সাইট দেখতে সমস্যায় পড়েন, তাহলে তাদের উচিত সর্বশেষ ব্রাউজার ব্যবহার করা।

২১. প্রতিবেদন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

• প্রতিবেদন: গ্রাহক বা বিক্রেতা যদি সাইটের কোনো বিষয় সম্পর্কে অভিযোগ বা প্রতিবেদন করতে চান, তবে তারা আমাদের নির্দিষ্ট প্রতিবেদন পদ্ধতিতে অভিযোগ করতে পারবেন। আমরা অভিযোগের প্রতি গুরুত্ব দিয়ে পর্যালোচনা করব এবং সঠিক ব্যবস্থা নেব।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো ধরনের বিরোধের সৃষ্টি হলে, প্রথমে সমঝোতার মাধ্যমে তা সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যদি সমঝোতায় না আসা যায়, তবে বিষয়টি সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে।

২২. আইন এবং অধিকার

• আইনগত কর্তৃত্ব: odommo.com.bd এর সকল শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং কোনো ধরনের আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতই একমাত্র কর্তৃত্বাধীন।
• বিশেষ অধিকার: odommo.com.bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে, এবং এসব পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।

২৩. আপডেট এবং পরিবর্তন

• শর্তাবলী আপডেট: odommo.com.bd তার Terms and Conditions এবং অন্যান্য নীতিমালা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো পরিবর্তন সাইটে প্রকাশ করার মাধ্যমে গ্রাহককে জানানো হবে এবং ঐ শর্তাবলী থেকে অতিরিক্ত কোনো পরিবর্তন হলে তা গ্রাহকের সম্মতির উপর নির্ভর করবে।

২৪. স্বীকৃতি

• স্বীকৃতি: odommo.com.bd ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতির প্রতি সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি আমাদের শর্তাবলী গ্রহণ না করেন, তবে আমাদের সাইট ব্যবহারে নিবন্ধন বা কেনাকাটা করা থেকে বিরত থাকতে হবে।

২৫. যোগাযোগের তথ্য

• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য:
• ফোন: 09606060000
• ইমেইল: contact@odommo.com.bd
• ঠিকানা: Khamar Andharijhar, Bhurungamari, Kurigram.
  Post: Andharijhar-5670